維修保固須知與說明

  • 商品在購買日起算一年內為商品保固期。客戶請妥善保存該商品之服務保證書或購物發票。
  • 商品在保固期內自然損壞者,本公司提供保固維修。寄送之運費由客戶與本公司各自負擔乙次。
  • 商品在保固期內不正常操作導致故障、人為因素造成損壞,消耗材零件更換皆不列入保固。若有維修更換需求;需收取維修與零件費用。
  • 過保固期或未提供保固資料,或有以下情形發生時;本公司一律視為非保固之損壞維修,客戶需負擔來回運費以及相關維修或零件費用。

1. 因天災、地震、雷擊、異常電壓、環境因素而發生之故障或毀損。
2. 重貼、偽造、變更產品序號條碼,或條碼毀損無法辨識保固期限。
3. 自行或委託他人未經原廠授權拆卸產品、改裝或更換非原廠零件。

  • 若有維修需求,請您先與客服中心聯絡,本公司維修人員會為您評估是否可辦理維修。
  • 若有維修或零件費用,本公司維修人員會先提供報價,由客戶自行決定是否維修之後;才會正式進行維修處理動作。
  • 本公司收到客戶的維修商品後,約7個工作天(不含例假日)內完成維修後寄回給客戶。
  • 維修請將商品附上您的基本資料(姓名、聯絡電話、寄回地址、故障原因、保證書或購買發票證明)寄到:台北市內湖區堤頂大道二段15號7樓/SERENE HOUSE維修中心 收。
  • 保固期內商品;經維修或更換新品後,於商品上貼上維修標籤貼紙,其保固期仍以第一次購買日期為主。
  • 經維修更換零件後,於商品貼上維修標籤貼紙;該零件保固期限延長至6個月。